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军队疗养员意见反馈机制对疗养质量改善的影响

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摘要摘要目的对军队疗养员意见反馈机制在提升疗养质量中的影响进行调查。方法我院在2019年1月间开展疗养员意见反馈机制，以管理前半年50例疗养院患者为对照组，以管理后半年50例疗养院患者为观察组，对其管理满意度进行统计，并比较两组管理质量。结果观察组共收到31条意见反馈，包括医疗保障管理4条、公共区域环境/房间环境管理13条、餐饮管理7条、文体建设4条、其他3条。观察组管理满意度为96.0%，对照组为82.0%，P＜0.05。观察组环境管理、医疗保障、物品管理、文体建设、饮食管理等方面评分均高于对照组，P＜0.05。结论开展军队疗养员意见反馈机制管理能够提升疗养院管理质量。

DOI lj1yl007jv/3907368

作者刘明辉邓扬王军高俊峰（通讯作者）

机构地区战略支援部队兴城特勤疗养中心辽宁省兴城市125105

出处《健康世界》 2019年13期

关键词军队疗养院意见反馈机制疗养质量

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2019年11月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）