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在内科门诊护理管理中人性化服务的价值意义

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摘要目的探究人性化服务应用于内科门诊护理管理中的临床价值。方法随机选择2017年4月至2018年7月期间本院内科门诊接收的134例患者，按照不同的服务模式分成研究组（n=67）和常规组（n=67），常规组开展普通服务，研究组在此基础上进行人性化服务，将两种护理服务效果分析对比。结果研究组和常规组在护理服务满意度、护患纠纷事件、就诊等候时间差异上，呈有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化服务应用于内科门诊护理管理中的临床价值较高，有助于减少就诊等候时间和护患纠纷事件，提升患者护理满意度。

DOI rdxzoy69jl/3422497

作者毛琴

机构地区双流区中医医院门诊部毛琴

出处《大众医学》 2018年112期

关键词内科门诊护理管理人性化服务

分类 [][]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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