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以关联分析为基础，热点分析为核心的供电服务体系优化探索

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摘要摘要随着售电侧改革持续推进，电力企业面临多重竞争压力。为了更好的适应市场需要，电力企业近年来始终积极探索建立更加科学、更加优化的供电服务体系。鉴于此种情况，本文详细阐述了以95598关联数据分析为基础，针对热点指标和热点工单问题开展分析的内容，进而优化供电服务体系，提升供电服务品质和市场竞争力。

DOI 6jr78p55d5/3234515

作者田璐钱程曹铭于思文陈美凝韩昕檀李婧

机构地区（国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心）

出处《河南电力》 2018年14期

关键词关联性热点分析供电服务体系优化

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）