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住院患者服务满意度调查分析

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摘要摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

DOI ldewl2ked3/2636989

作者唐秀兰贺继红

机构地区（重庆市南川区人民医院客户服务部重庆408499）

出处《心理医生》 2017年3期

关键词住院患者满意度问卷分析整改

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2017年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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