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门诊咨询台语言沟通的技巧分析
门诊咨询台语言沟通的技巧分析
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摘要
摘要目的门诊咨询台是医院重要岗位之一,不仅负责咨询工作,还负责分诊、盖章、建立门诊大病历以及为患者提供各种服务。门诊咨询台面对患者数量较多,需要进行较多的沟通。有效的语言沟通是建立医护人员与患者良好关系的关键。能够提高患者及其家属与医务人员相互满意关系。语言沟通是门诊咨询台护士日常工作中重要的组成部分,如何为患者及其技术提供有效、快捷、优质的咨询服务是目前医院门诊工作的重要内容。
DOI
0dp13kx0d2/2523969
作者
吴艳瑛潘正蓉
机构地区
(宁南县人民医院;四川宁南615400)
出处
《医师在线》
2018年5期
关键词
门诊咨询台
技巧
语言沟通
分类
[医药卫生][临床医学]
出版日期
2018年05月15日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
医师在线
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