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品管圈在提高总务科服务满意度中的运用与成效

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摘要品管圈是推动医疗质量持续改进的有效管理工具。笔者剖析了品管圈在提高总务科服务满意度中的运用过程并对成效进行了分析。提出依据医院的政策、急迫性、效益性、圈能力等方面选定圈主题,根据实施的措施和方法,制定相应的标准流程,并依据PDCA的管理模式不断完善,为下一次品管圈的开展奠定基础。

DOI 54y906r1d0/1521952

作者罗玉贞

机构地区不详

出处《现代医院管理》 2015年3期

关键词品管圈医院总务科运用成效

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2015年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

现代医院管理

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