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CS战略企业前进的发动机

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摘要ＣＳ就是顾客满意，由英文ＣＵＳＴＯＭＥＲＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ缩写而成。当今时代，由于经济的飞速发展，营销观念已发生了巨大的变化。从２０世纪４０年代的产品经济，５０年代的消费者经济，６０年代的产业营销，到７０年代的社会营销，８０年代的服务营销，那９０年代以至２１世纪的营销战略是怎样的呢？ＣＳ即以顾客为核心的新的营销战略将大行其道。

DOI ojn2pw2mjr/1366385

作者许军;白雪

机构地区不详

出处《经贸世界》 2001年2期

关键词 CS战略顾客满意竞争力附加利益

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2001年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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