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网络环境下高校图书馆读者满意度提高的瓶颈与对策

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摘要读者满意是图书馆服务追求的目标。网络环境下，图书馆的管理、服务环境、馆藏资源、培训读者检索能力的效果、处理读者投诉的响应度等方面不完善，都将成为高校图书馆读者满意度提高的瓶颈。高校图书馆必须寻找突破瓶颈的对策，才能提高读者的满意度。

DOI n490prgq4y/869011

作者叶鹭秋

机构地区不详

出处《文献信息论坛》 2010年1期

关键词高校图书馆读者满意度瓶颈

分类 [文化科学][图书馆学]

出版日期 2010年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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