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加油站售后服务质量与客户忠诚度关系研究

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摘要摘要：本文旨在研究加油站售后服务质量与客户忠诚度之间的关系。通过对加油站售后服务质量的评估和客户忠诚度的测量，探讨了两者之间的相关性和影响机制。研究结果表明，加油站售后服务质量对客户忠诚度有显著影响，其中关键因素包括服务态度、服务效率、问题解决能力等。此外，本研究还通过案例分析提供了实际加油站的运营情况，进一步验证了研究结论的有效性。最后，通过对研究结果的总结和分析，提出了一些建议，以提高加油站售后服务质量和客户忠诚度。

DOI 3j7m0k8vmj/8176729

作者甄世杰李玉桂

机构地区中国石油甘肃武威销售分公司甘肃省武威市733000

出处《科技新时代》 2024年3期

关键词加油站售后服务质量客户忠诚度相关性影响机制

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年04月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）