首页 > 《护理前沿》 > 2024年2期 > 客户关系管理与健康体检中心的可持续发展研究

客户关系管理与健康体检中心的可持续发展研究

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要：随着健康体检市场竞争的日益激烈,各体检机构从数量竞争、价格竞争阶段的基础上,已发展为服务质量和服务品牌的竞争。从客户关系管理(CRM)的理论分析入手,介绍了健康体检中心CRM的定义及其特点,重点阐述了医院健康体检中心的客户构成及健康体检流程。通过实行客户关系管理,健康体检中心服务质量及品牌效益得到提升,实现可持续性发展。

DOI 54yykml0m4/8083928

作者丛珊珊

机构地区中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院军人健康管理中心130000

出处《护理前沿》 2024年2期

关键词健康体检中心客户关系管理体检流程

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2024年03月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）