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探讨提升门诊患者满意度，改善分诊导诊护理服务的方法

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摘要摘要：目的：为达到提高门诊患者满意度、改善分诊导诊护理服务质量的目的，本文着重探讨了优质护理的效用价值。方法:此次研究中共选取门诊患者124例患者进行对比实验，采取盲抽方式进行分组，对照与观察组各62例患者，前者应用常规护理模式，后者实施优质护理指导，对比两组实际应用效果。结果：经实验数据表明，观察组患者挂号及候诊时间均短于对照组，并且满意度显著提升（P＜0.05）。结论：优质护理的应用可有效改善分诊导诊工作质量水平，为患者挂号及就诊提供全面的护理服务，缩短就诊时效，减少挂错号等不良事件的发生，相比常规组，患者满意度更高。

DOI n49kgn6xdy/7193411

作者王光旭

机构地区武汉科技大学天佑医院湖北武汉430064

出处《护理前沿》 2023年10期

关键词门诊满意度分诊导诊护理服务

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年05月31日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

护理前沿

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