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基于客户价值分析的电力客户服务管理分析

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摘要摘要：随着经济发展，人们在日常生活中更加追求精神上的享受，因此对各行各业的服务质量要求越来越高。客户价值分析能够为客户提供更好的服务，提高了电力企业的市场竞争力，也为电力企业的发展创造了商业价值。任何一个企业的发展都是追求利益，而客户就是利益的本质来源，以分析客户价值来促进服务的质量，达到电力企业蓬勃发展的目的，是电力企业发展的方向。本文立足于提高电力企业的竞争力，从客户分析的重要性出发，分析其管理的现状和客户价值，最后落实到具体的运用中去，为我国电力企业的发展出言献策。

DOI 3j7795zvj1/5399153

作者刘欢

机构地区贵州电网有限责任公司毕节大方供电局贵州毕节市551600

出处《中国电业》 2021年11期

关键词客户价值分析电力客户服务管理发展

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2021年08月03日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）