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探讨船舶产品售后保修模式与相关成本及相关影响

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摘要摘要随着国内造船业的发展，新船型的出现，以及打造国际品牌形象的需求，船舶产品的服务质量是大型船舶企业不可或缺的一种企业竞争力，是维护客户良好关系的一种重要方式。同时各企业在开发新船型之后，希望得到更多的产品数据反馈，以进行产品升级，在此背景之下，本文结合多年的售后保修服务经验，对不同保修模式的成本和效果，以及影响进行探讨。

DOI lj120v21dv/4190692

作者卢杰

机构地区上海江南长兴造船有限责任公司上海崇明区201913

出处《基层建设》 2017年20期

关键词船舶产品，售后服务模式，成本，客户维护，产品升级

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）