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以客户为中心的零售业

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摘要我们经常可以听到来自销售高价值或高情感产品和服务企业的最佳实施。这些企业所提供的产品和服务的特性及其标价，早已将它们的目标客户群与主流分离，并且使差异化营销显得更为合理和突出。由此我联想他，到在过去的几年中接触过的许多零售商和快速消费品制造商们说，自己无法清楚地知道如何才能成就优秀的关系营销或客户关系管理（一对一营销）。大多数企业都采取折扣、促销和忠诚卡等形式招揽客户，可是单薄的边缘利润通常使这些项目无以为继。

DOI 6jrvynl5d5/376187

作者 Candice

机构地区不详

出处《数码世界：A》 2005年08A期

关键词目标客户零售业客户关系管理关系营销企业高情感

分类 [自动化与计算机技术][计算机科学与技术]

出版日期 2005年05月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）