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博物馆等文化机构实施服务质量提升的项目管理应用研究——以上海中医药博物馆为例
博物馆等文化机构实施服务质量提升的项目管理应用研究——以上海中医药博物馆为例
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摘要
文化旅游产业是服务业的重要组成部分,博物馆作为重要的文化旅游休闲机构,已成为民众首选出游目的地。近十几年来,诸多博物馆虽都取得了一定的发展,但参观人数日益增多,每到旅游旺季人满为患,而各项配套服务措施却无法跟上需求,导致整体的服务质量下降。如何顺应服务时代潮流,满足参观民众日益增长的需求,结合成熟的项目管理制度,有效地改善、提升博物馆服务质量,让参观民众更加满意。
DOI
0dp9x6pwj2/1951769
作者
韩俊
机构地区
不详
出处
《统计与管理》
2017年7期
关键词
博物馆
公共文化机构
项目管理
服务质量swot
分类
[社会学][统计学]
出版日期
2017年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
统计与管理
2017年7期
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