摘要
在贯彻落实党委“六维方略”的关键时期，总行人力资源部组织在瑞士开展以竞争力提升为主题的培训0通过理论研讨、实地调研和学员讨论，培训团对将竞争力提升聚焦在如何落地以客户为中心的基本理念、如何应对金融科技变革挑战、如何提升人才竞争力等三大领域，贯穿其中的主线就是主动创新。团队报告建议，通过客户认定、需求分析、客户体验等多角度，在产品服务的设计、内部流程改造等多方面落地以客户为中心理念；在应对金融科技方面，应更加积极主动，通过多方协作、鼓励创新、调整创新机制，在区块连技术、数字化趋势、信贷管理机制等领域加快创新步伐，快速响应变革；在提升人才竞争力方面，建议区分领导者、管理者和普通员工三个类别提升竞争力，强化企业文化等软实力建设。
出版日期
2017年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
