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员工关系管理的误区

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摘要当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。

DOI pd5mwy5wj7/1151147

作者 summer

机构地区不详

出处《现代企业文化》 2012年22期

关键词员工关系管理客户关系管理误区企业满意度忠诚度

分类 [经济管理][国民经济]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

现代企业文化

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