成品油销售企业质量风险管控研究

(整期优先)网络出版时间:2021-02-24
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成品油销售企业质量风险管控 研究

 孙冉 

中国石化销售股份有限公司山东石油分公司 山东省济南市 250014


摘要:近年来,随着我国经济建设脚步的不断加快,人们生活质量和水平也在不断提升,我国对于成品油的需求量以及质量要求也得到了大幅度提高。基于此,本文围绕成品油销售企业质量风险管理展开探讨,针对成品油销售企业存在的质量风险进行分析,并结合风险问题提出了相应的风险控制策略。期望能够有助于我国成品油企业发展。

关键词:成品油;销售企业;质量风险管理


引言:随着世界经济形势的波动,新型能源的开发和应用,使得国际成品油行业发展受到了一定程度的影响,这也给相关销售企业的经营和发展带来较大压力。为进一步降低成品油销售企业经营管理风险,保障企业销售活动的正常推进,有必要对质量风险进行详细分析,并强化质量风险管理和控制,为销售企业和成品油行业发展奠定良好基础。

一、成品油销售企业质量风险分析

(一)油品采购

对于成品油销售企业而言,油品的采购是企业进行成品油销售的第一个环节,也是决定油品质量的关键环节,如果在进行油品采购的过程中,销售企业没有做好相应的质量监督控制等相关工作,那么将会对企业后续油品储存、销售等环节造成严重影响,甚至关乎企业的生存和发展,因此,对油品采购环节质量风险展开分析是十分有必要的。

结合成品油的采购进货和运输,在此环节中主要存在的质量风险包括以下几个方面:第一,在油品采购的过程中,如果出现出厂合格证以及相关化验单丢失、损坏等情况,导致销售企业无法全面、详细的了解采购油品质量相关信息,不能够将油品的检验结果和相关参数与其出厂数据信息进行对比分析,就无法排除成品油的质量风险。第二,油品采样检测存在风险,由于销售企业所采购的成品油数量巨大,因此在实际进行接卸油品的过程中,货物运载和装卸量也相对较大,无法对全部货品进行采样检测,所以,当前大多数销售企业都会采用抽样检测的方式进行采样,因此难以全面确保油品质量合格。第三,当前很多销售企业为进一步降低油品销售成本,相关检验设备长期没有更新,较为老化,此外,检验人员技术水平和专业性存在较大差异,一部分化验员不能够严格按照岗位要求进行检验,严重影响了油品检验的准确性。第四在油品采购运输环节中,油品需要经历较长的运输路径,在此过程中存在为获取经济利益向其中添加硅、氯、醛类等物质的情况,如销售企业质检室缺乏上述非国标项目检验能力,则存在很大质量风险。

(二)油库仓储

在油库仓储的过程中,主要存在的质量风险有以下两个方面。

其一,在油品仓储的过程中,保管和监测方面存在一定风险,储油罐及相关附件的完整是其中的重点内容,例如在雨雪等较为恶劣的天气中,由于油罐密封问题,容易导致水或者其它杂质进入到油罐当中,引发质量风险。除此之外,由于油库中存储油品的时间较长,需要定期对油品进行科学合理的取样化验,取样时间的间隔对于检验质量和企业经济成本都会有一定影响,如果取样间隔时间过长,在此期间若油品稳定性较差,就会导致无法及时发现变质油品,产生质量风险,若采样化验较为频繁,就会消耗大量的人力物力,增加企业经营管理成本,因此在油库仓储的过程中,企业必须要科学合理地制定油品检验项目和检验方案制度等,实现对于油品质量的实时监控[1]

其二,油品在仓库存储的过程中,各种收油、发油等工序都是借助管线操作完成的,因此在管线作业过程中容易出现混油问题,带来质量风险,在此过程中,引起混油风险的情况有油罐认错,也有由于疏忽大意、操作不当或者油罐标识不清晰导致的误开、错开,运输油品的管线阀门关闭不严,使得仓库中的油品发生内窜,或者在接放油品的过程中,共用管线时,没有将管线中原有的油品完全放空,导致出现混油问题。除此之外,随着现代科学技术的发展,当前乙醇汽油用车已经逐渐得以推广使用,与传统成品油不同的是,乙醇汽油主要风险来源于发油设备流量计,车用乙醇汽油是由油库发油设备现场将汽油组分油和变性燃料乙醇调合而成,因此对于发油设备的定期检查和精度维护也是十分重要的,否则会影响乙醇汽油中的乙醇含量。

(三)二次配送

二次配送就是从仓库到加油站终端的运输环节,此过程中的风险主要有:第一,运输人员私自将优质成品油替换为劣质油的违法情况,甲醇等醇类物质的价格较低,能够与成品油进行混合,而且在进行油品检验的过程中难以发现,因此存在借助这种方法,私自贩卖高质量油品获取不法利益的风险。第二,在运输过程中,存在油罐车混用的情况,造成混油风险,影响成品油质量。第三,若油罐仓隔板损坏,就会使得不同品号的油混合,降低高品号油品质量。

(四)零售终端

加油站是油品销售的最终环节,直接影响着消费者的体验和企业的口碑,因此强化零售终端环节的质量控制和管理是十分有必要的,在此过程中,主要存在的风险包括以下几个方面:第一,油品接卸验收环节质量风险,加油站受场地和规模限制,无法配备油品检验设备,只能进行外观验收,检测手法单一,无法掌握油品全部质量状况。第二,缺乏对于油罐的巡检,在雨雪天气,若油罐没有密封完好,就会有雨水等杂质进入到油罐当中,影响油品质量。第三,乙醇汽油的放置时间过长或者进水,就会导致油醇分离,使得汽油质量下降。第四,加油设备风险,若加油站没有及时、定期对加油设备进行保养、维修,就会导致油品中机械杂质等相关成分质量不达标

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二、质量风险控制的有效策略

(一)重视采购过程中的验收

采购环节是成品油销售企业运营过程中的基础环节,因此想要进一步提升企业的成品油质量管控水平,就需要加强采购过程中的验收检测工作,提高企业的油品质量管理水平,从源头上控制降低油品质量风险,避免不达标成品油进入到企业当中。因此,为避免上述风险,需要从多个角度采取相应措施。

首先,企业需要加强采购过程中以及验收环节涉及的工作人员的管理,一方面,企业需要制定成品油采购制度,明确油品采购流程以及相关操作标准,同时为进一步提高油品的验收水平,企业还需要进一步加强对于验收人员的管理,不仅要对相关工作人员进行理论知识的再教育,还需要展开操作技术培训,为确保培训学习的质量,企业还需要定期对员工进行理论知识和实践操作等方面的考核评价,从整体上提升员工的专业知识水平和实践操作能力;另一方面,要加强对于相关工作人员的思想道德品质教育,提升企业员工职业道德素质,尽可能减少违法违规行为和现象的发生。

其次,提升企业油品检验技术能力水平,想要进一步确保成品油验收质量和水平,就需要销售企业加大油品检测设备的投入,不仅要进一步完善油品检验流程,更新和健全检验设备,还需要与地方质检机构进行合作,并结合企业经营管理实际情况,建立完善健全的质检体系,加强对于醇类、醛类以及硅、氯等物质的检测,进一步降低油品质量风险。

最后,为确保相关制度、体系的有效执行,保障油品采购和验收的有效性,还需要企业进一步提高自身管理能力和水平,强化企业员工的执行力,因此,销售企业需要针对各个环节制定相应的执行制度和操作规范,并将员工的执行情况和完成情况与绩效考核成绩以及薪资水平相关联,提高企业员工的责任感以及相关规章制度的重视程度,进一步确保企业管理的规范性以及标准性,严格监督油品接卸和验收环节,避免由于管理问题导致的质量风险。

(二)提高质量监测信息化水平

成品油销售企业在采购油品之后,由于加油站的储存能力有限,因此需要先将采购的成品油存储在油库当中,再向各个加油站配送。油品需要长期在油库中储存,因此,油库在进行内部管理的过程中,根据存储特点和内部管理实际情况,进一步完善和健全相关检测和监控的设施,积极应用先进信息技术,提高企业油库仓储管理水平。一方面,在油库运行的过程中,涉及到很多输油、运油以及检测相关设备,为进一步确保油库的顺利运行,避免在输油过程中出现混油、窜油的情况,需要企业油品仓库相关工作人员加强设备的管理,做好维护、检修以及检查等相关工作,此外,为确保油品质量,还需要加强对于收发油设备气压阀门以及流量计检查的重视,保障设备运行功能良好,相关配件等完整无损。另一方面,在当前信息技术水平不断提升的情况下,企业想要进一步提升仓库管理水平,还需要积极应运用信息技术,仓储油库通常有着较大的规模和面积,而且工艺、设备较多,操作流程复杂,若仅仅依靠人力进行检查和管理操作,存在较大困难,各种失误、疏忽都会影响到油品的质量,因此需要企业加强信息化建设,借助远程控制技术、监控技术以及警报等方式,实现对于仓库的监控和管理,降低人为因素引起的质量风险问题[3]

(三)加强二次配送监督管理

二次配送主要就是指从油库中向加油站运送油品的过程,当前各个成品油销售企业进行二次配送时,主要通过油罐车进行油品运输,整个二次配送过程中,不仅路途较为遥远,而且运输时间也相对较长,这就会导致配送过程可能会存在很多风险,因此二次配送通常都是销售企业控制和防范的重点环节。针对二次配送环节的质量管理,主要针对的是油品承运方的监督,强化对于运输过程中的监控和管理,降低油品质量受损的概率。通过上述对于二次配送过程中油品质量风险的分析,针对此环节的质量监督管理主要包括以下两个方面:其一,汽柴油混装运输是降低油品质量的重要因素之一,导致出现混油、窜油问题的主要原因是承运方的能力不足,因此,在选择合作的油品承运单位的时候,销售企业需要加强对于各个承运企业资质和能力的审核评估,不仅要从其运输能力和油品质量方面进行考核评估,还需要调查其在业内的口碑,与此同时不仅要加强运输过程中的监控,还需要在运输完成之后进行考核评估,对于不符合要求的情况进行追责。其二,加强运输车和油罐的日常检查和维护保养,确保运输过程顺利,同时,还需要在运输车内部安装视频监控录像、定位系统等,避免各种违法违规行为。

(四)强化零售环节油品质量管理

当成品油运输到加油站终端时,加油站就会成为肩负着油品质量管控的主要责任方,结合加油站质量风险分析,零售环节的质量管控主要包括以下方面:第一,提高油品接卸和验收水平,制定油品验收制度规范、步骤以及项目,保障油品质量;第二,加强对于油品存储和管线设备的检查和维护,加强油罐管理,避免油罐进水等问题出现;第三,加强对于乙醇汽油的管理,预防醇、油分离,结合加油站实际销售情况和水平,合理安排乙醇汽油的销售和存储,缩短乙醇汽油的存储时间;第四,还需要加强对于加油设备的管理,加油站需要科学合理的制定相关设备的检查、维修以及维护保养制度,定期更换和清洗加油枪的过滤网,同时合理制定油罐以及加油枪中油品检验计划,全面保障油品质量

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结束语:综上所述,成品油销售企业的质量风险主要存在于油品采购、仓储、配送以及零售的过程中,因此在进行质量风险控制时就需要加强对于采购验收的重视,提高质量检测水平,同时还需要强化二次配送管理和成品油零售环节的质量管理。相信随着成品油销售企业质量风险控制水平的不断提升,我国石油行业将会得到更好的发展。

参考文献:

[1]万先平.成品油质量的过程管理与控制[J].石油库与加油站,2018,27(06):25-27.

[2]赵海洋,贾亮.成品油质量的影响因素及其质量管理[J].中国石油和化工标准与质量,2020,v.40;No.509(03):43-44.

[3]张佳莉.成品油销售行业质量管理中的关键环节控制[J].中国石油和化工标准与质量,2019,v.39;No.492(10):30-31.

[4]雷继云.成品油销售企业的运营风险与管控策略研究[J].科技创新导报,2020,017(005):177-178.


作者简介:
姓名:孙冉;性别:女,民族:汉,学历:本科,现有职称:中级工程师